Je tickets vinden

• Waar zijn mijn tickets?

• Als je niet kunt inloggen

• Als je tickets ontbreken

Waar zijn mijn tickets?

Je kunt naar de tickets in je account gaan via de Eventbrite-app of -website.

De Eventbrite-app:

• iPhone: log in en tik op Tickets.

• Android: log in en tik op Profiel. Zoek vervolgens je bestelling en tik op Tickets.

De Eventbrite-website: log in en ga naar Tickets.

Je e-mail met de orderbevestiging: wanneer je tickets bestelt op Eventbrite, wordt een bevestiging met een link om je tickets te downloaden gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt ingevoerd voor de bestelling. Als je het niet in je inbox kunt vinden, controleer dan je map met ongewenste e-mail of spam.

Als je niet kunt inloggen

Eventbrite maakt tijdens het afrekenen een account voor je aan met het e-mailadres dat je opgeeft. Als je eerder hebt ingelogd en problemen ondervindt, moet je misschien je wachtwoord opnieuw instellen.

Als je nog nooit hebt ingelogd:

1. Ga naar je e-mailadres verifiëren. Voer het e-mailadres in dat aan je tickets is gekoppeld en selecteer Doorgaan.

2. Controleer je e-mail voor een bericht van noreply@event.eventbrite.com, met als onderwerp: Activeer je Eventbrite-account.

3. Open de e-mail en selecteer Een wachtwoord instellen.

4. Voer het gewenste wachtwoord in dat je hebt gekozen en selecteer Wachtwoord bijwerken.

5. Accepteer de Voorwaarden.

Zodra je je e-mailadres hebt geverifieerd, word je naar Tickets in je Eventbrite-account geleid, waar je je bestelling kunt bekijken en beheren.

Als je tickets ontbreken

Er kunnen een paar redenen zijn waarom tickets niet in je Eventbrite-account staan:

• Ander e-mailadres: je bent aangemeld bij je Eventbrite-account met een ander e-mailadres dan het adres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

• Typefout in je e-mailadres: het e-mailadres op je bestelling is verkeerd gespeld tijdens het afrekenen.

• De organisator heeft PDF-tickets uitgeschakeld: de bestelling wordt in je account weergegeven, maar er is geen optie om de tickets af te drukken.

Contact op met de organisator van het evenement voor hulp.